Assistance technique à la clientèle à distance

Durée du module: 70H 

L’objectif de ce module est de faire acquérir aux stagiaires les notions fondamentales liées à la résolution de problème à distance.

Au terme de ce module, le stagiaire aura acquis les compétences nécessaires pour résoudre à distance les problèmes de fonctionnement des postes de travail, qu’ils soient ou non intégrés dans un réseau local.

Ce module permettra aussi aux stagiaires de développer leurs capacités à bien décomposer et documenter toutes les étapes de la résolution de problèmes liés au fonctionnement du poste de travail.

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