Durée du module: 70H
L’objectif de ce module est de faire acquérir aux stagiaires les notions fondamentales liées à la résolution de problème à distance.
Au terme de ce module, le stagiaire aura acquis les compétences nécessaires pour résoudre à distance les problèmes de fonctionnement des postes de travail, qu’ils soient ou non intégrés dans un réseau local.
Ce module permettra aussi aux stagiaires de développer leurs capacités à bien décomposer et documenter toutes les étapes de la résolution de problèmes liés au fonctionnement du poste de travail.
Télécharger le module de Assistance techniques à la clientèle à distance: